Veranstaltung
Ankündigung: AFS Usergroup 2025 in Wien
Am 21. Oktober laden wir wieder zur AFS Usergroup nach Wien ein. Neben spannenden Vorträgen unserer Kunden sowie den neuesten Entwicklungen rund um…
Digitalisierung des Betreibungsauszugs: Effiziente Prozessgestaltung in «mein.ar.ch»
Von der Anforderung zum Prozess
Ein zentraler Punkt des Projekts war die Definition des Prozesses für die Bestellung eines Betreibungsauszugs. Dies umfasste:
- Die Gestaltung eines benutzerfreundlichen Formulars für die Gemeinden.
- Die technische Integration in das Portal «mein.ar.ch».
- Die Sicherstellung eines nahtlosen Ablaufs von der Antragstellung bis zur Bereitstellung des Auszugs.
Es entstand eine nahtlose Integration in das Portal «mein.ar.ch» mit unseren AFS-Formularen, welche an die schweizweite Identifikationslösung AGOV angebunden sind. Darüber hinaus wird der Zahlungsanbieter Payrexx für eine direkte Bezahlung aus den AFS-Formularen genutzt. Ergänzt wurde dieses System durch die aforms-Module inbox und relay, die eine sichere Erfassung und Weitergabe von Antragsdaten ermöglichen. Zudem wurde das Ökosystem durch die Inkassolösung Collecta, die Betreibungslösung eXpert und die Geschäftsfalllösung Acta Nova erweitert, wodurch ein effizientes und durchgängiges digitales Verfahren geschaffen wurde. Somit wurden die Vorteile eines interoperablen und modernen Formularmanagementsystems vollständig ausgenutzt.
Finaler Prozess
Umsetzung des Prozesses
Die Implementierung des Prozesses folgte einem klar strukturierten Ablauf:
- Antragstellung: Bürger:innen füllen das digitale Formular im Portal aus.
- Statusänderung: Automatische Überprüfung und Validierung der Zuständigkeit.
- Datenübermittlung: Die relevanten Informationen werden sicher an die zuständige Behörde gesendet.
- Abruf des Betreibungsauszugs: Der bestellte Auszug wird von der Behörde generiert und ins System eingespielt.
- Zustellung: Der fertige Betreibungsauszug wird den Antragstellenden digital über das Portal bereitgestellt.
Bezahlung: Die Transaktion erfolgt direkt über das Portal, wodurch die Abwicklung effizient gestaltet wird.
Der Prozess in Bildern
Hier sehen Sie den gesamten Prozess von der Antragstellung bis zur Zustellung im Portal.
Die Startseite im Portal «mein.ar.ch»
Antragsdatenerfassung über das Formular im Portal
Bezahlung direkt im Portal
Bearbeitung in eXpert
Nachricht an die antragstellende Person im Portal «mein.ar.ch»
Zustellung im Portal «mein.ar.ch»
Dank der Zusammenarbeit mit aforms konnten wir den Prozess zur Bestellung eines Betreibungsauszugs vollständig digitalisieren. Die Lösung ist nicht nur effizient und medienbruchfrei, sondern auch benutzerfreundlich – ein echter Gewinn für unsere Bürger:innen und Mitarbeitenden.
Titus Fleck
AR Informatik AG
Erfahrungen aus der Umsetzung
Während der Einführung des digitalen Prozesses wurden wertvolle Erkenntnisse gewonnen:
- Klar definierte Anforderungen: Eine detaillierte Prozess- und Komponentenbeschreibung war essenziell.
- Erhöhte Komplexität: Die Vernetzung verschiedener Systeme erforderte eine enge Abstimmung zwischen den Verantwortlichen.
- Medienbruchfreier Ablauf: Der Prozess wurde vollständig digital umgesetzt und ist rund um die Uhr zugänglich.
- Sofortige Validierung: Die automatische Prüfung der Zuständigkeit verhindert unnötige Weiterleitungen.
- Einfache Kontrolle: Die Fachbereiche können Bestellungen sowie Zahlungsinformationen unkompliziert verifizieren.
Fazit
Die erfolgreiche Umsetzung der Bestellung eines Betreibungsauszugs über «mein.ar.ch» zeigt, wie moderne Technologien Verwaltungsprozesse effizienter gestalten können. Die Automatisierung und Digitalisierung reduzieren den manuellen Aufwand, verbessern die Nutzerfreundlichkeit und gewährleisten einen schnellen, sicheren Ablauf. Die gewonnenen Erkenntnisse bieten wertvolle Impulse für zukünftige Digitalisierungsprojekte im öffentlichen Sektor.
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