Erfolgsgeschichten
Digitale Behördenservices im Kanton Glarus
Mit rund 130 Services bietet Glarus seinen Einwohnern einen Grossteil der vorhandenen Dienstleistungen als Online-Services an. Durch die nahtlose…
Rückblick & Vorträge: ADV-Konferenz 2025 - ai-assist & dadeX
Nicolas Knotzer und Marvin Behrendt stellten den ai-assist vor
Vortrag 1:
ai-assist: vom Formular zur nutzerzentrierten Interaktion mit Bürger:innen
Nicolas Knotzer vom Land Burgenland und Marvin Behrendt von aforms stellen das Projekt ai-assist im Land Burgenland vor – ein intelligenter, KI-basierter Assistent, der Bürger:innen durch den digitalen Verwaltungsprozess begleitet. Ziel ist eine neue Form der Beratung und Assistenz, die nicht nur Anträge erleichtert, sondern digitale Verwaltungsangebote zugänglicher und verständlicher macht.
Was kann ai-assist?
1. Beratung beim Service-Zugang
Erfassung des Anliegens
Prüfung der Voraussetzungen für das passende Serviceangebot
Interaktive Assistenz auf Basis strukturierter Inhalte und Dokumente
2. Hilfe bei der Antragstellung
Verständliche Erklärungen zu Antragsdetails
Abfrage in einfacher Sprache – oder bei Bedarf auch in Fremdsprachen
Intelligente Dialogführung statt Formularwüste
Die Backend-Bearbeitung in der Verwaltung bleibt dabei unberührt – ai-assist dockt genau dort an, wo Nutzer:innen Unterstützung brauchen, ohne bestehende Prozesse zu stören. Dabei bleibt die hohe Qualität der in AFS erfassten Daten unverändert.
Vortrag 2:
Neues zum dadeX und Vorstellung einer Integration in eFormulare
Georg Nesslinger vom Bundeskanzleramt Österreich und Hans Christof Zeller-Lukashort vom Land Salzburg präsentieren gemeinsam, wie mit dem dadeX Connector und unserer Formularlösung AFORMSOLUTIONS (AFS) ein nahtloser Registerdatenaustausch realisiert wurde – erstmals eingebettet in ein eGovernment-Formular. Der Proof of Concept, abgeschlossen im März 2025, zeigt: Digitale Souveränität beginnt mit smarter Integration.
Highlights:
Effiziente Nutzung nationaler und europäischer Registerdaten
Integration in bestehende eFormularsysteme
Umsetzungspartnerschaft zwischen Bund, Land & Wirtschaft
Bereits am diesjährigen E-Government Frühstück am 6. Mai durften wir uns über 2 spannende Vorträge von Georg Nesslinger "“dadeX Anbindung an AFS - Daten für Digitalisierung (national & SDG)” und Hans Christof Zeller-Lukashort "“Land Salzburg - Digitale Nachweise” freuen.